شروط الاستخدام

١. قبول الشروط

باستخدامك منصة عقاري (سواء عبر الموقع aqari.sa أو تطبيقات الجوّال) فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل، وأنها تشكّل عقداً ملزماً قانونياً بينك وبين شركة عقاري للتقنية (المُشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن").

إذا كنت لا توافق على أيٍّ من هذه الشروط، فعليك التوقّف عن استخدام المنصة فوراً. استخدامك المستمر يُعتبر قبولاً ضمنياً للنسخة السارية من الشروط.

٢. التعريفات

• "المنصة": موقع عقاري الإلكتروني وتطبيقاته على الأجهزة الذكية وواجهات البرمجة (APIs).
• "المستخدم": أي شخص طبيعي أو اعتباري ينشئ حساباً أو يصل إلى المنصة.
• "الوسيط العقاري": المستخدم الحامل لترخيص ساري من الهيئة العامة للعقار (ترخيص فال) ويزاول وساطة عقارية عبر المنصة.
• "المكتب العقاري": منشأة تجارية مسجّلة تستخدم المنصة لعرض خدماتها وإدارة فريق وسطاء.
• "المحتوى": أي نص، صورة، فيديو، إعلان، تعليق، أو بيانات ينشرها أو ينشئها المستخدم على المنصة.
• "الإعلان العقاري": إعلان البيع أو التأجير أو العرض لأي عقار ينشره المستخدم على المنصة.
• "الخدمات المدفوعة": الاشتراكات، تعزيز الإعلانات، كشف بيانات التواصل، الاستشارات المدفوعة، خطط المكاتب.

٣. الحساب والتسجيل

٣.١ شروط الأهلية

• أن يكون عمرك ١٨ عاماً فأكثر، أو أن تستخدم المنصة بإذن وليّ أمرك.
• أن تكون مقيماً نظامياً في المملكة العربية السعودية أو ضمن الفئات المسموح لها قانوناً بمزاولة النشاط العقاري في المملكة.
• أن تتمتع بالأهلية النظامية الكاملة لإبرام العقود.
• إذا كنت تسجّل بالنيابة عن منشأة، أن تكون مفوّضاً نظامياً.

٣.٢ دقّة البيانات

تتعهّد بأن جميع البيانات التي تقدّمها أثناء التسجيل صحيحة ودقيقة وكاملة، وأن تُحدّثها فور حدوث أي تغيير. أي بيانات مزيّفة قد تؤدي إلى تعليق حسابك دون إشعار مسبق.

٣.٣ التحقق من الترخيص

إذا اخترت التسجيل بصفة "وسيط عقاري"، فأنت ملزم بإدخال رقم ترخيص فال الساري المفعول. تحتفظ المنصة بحق التحقق من الترخيص عبر الواجهة الرسمية للهيئة العامة للعقار، وتعليق الحساب فوراً عند انتهاء صلاحيته أو عدم صحته.

٣.٤ المسؤولية عن الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن سرّية كلمة المرور وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. عند اكتشاف أي وصول غير مصرّح به، يجب إبلاغنا فوراً عبر security@aqari.sa. لا تتحمّل الشركة أي مسؤولية عن خسائر ناتجة عن إهمالك في حماية بيانات الدخول.

٣.٥ حساب واحد لكل شخص

لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص الطبيعي إلا بإذن مسبق من فريق دعم المنصة. الحسابات المكرّرة قد تُحذف.

٤. الاستخدام المسموح

تُمنحك بموجب هذه الشروط رخصة محدودة، شخصية، غير قابلة للتنازل، لاستخدام المنصة بغرض:

• تصفّح الإعلانات العقارية والبحث عن عقار للبيع أو الإيجار.
• نشر إعلانات عقارية صحيحة لعقارات تملكها أو لديك تفويض نظامي بعرضها.
• التواصل مع المستخدمين الآخرين عبر القنوات المتاحة في المنصة.
• المشاركة في المجموعات العقارية والاستشارات وفق ضوابط المنصة.
• الاستفادة من الخدمات المدفوعة وفق شروطها الخاصة.

٥. الاستخدام المحظور

يُحظر عليك القيام بأيٍّ مما يلي:

• نشر إعلانات وهمية، أو مكرّرة، أو لعقارات لا تملك حق التصرّف بها.
• انتحال شخصية الغير أو ادّعاء صلة وهمية بمنشأة أو جهة حكومية.
• نشر محتوى مخالف للنظام العام والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
• نشر محتوى عنصري أو مسيء أو يحرّض على العنف أو الكراهية.
• استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة كغسيل الأموال أو الاحتيال.
• التحايل على نظام التحقق من الترخيص أو السمعة أو التقييم.
• إرسال رسائل عشوائية (Spam) أو إعلانات غير مرغوب بها للمستخدمين.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة المنصة أو حسابات المستخدمين.
• استخدام برامج آلية (Bots / Scrapers) لاستخراج البيانات بشكل جماعي.
• إعادة بيع أو نسخ أو استنساخ خدمات المنصة دون إذن خطّي.
• التحايل على بوابات الدفع أو محاولة الاسترداد المتعمّد لخدمات استُخدمت بالفعل.
• نشر معلومات اتصال خاصة (لا سيما أرقام جوال أو رسائل مباشرة) في الإعلانات لتجاوز نظام الكشف المدفوع عن الاتصال.

يحق للشركة، وفق تقديرها المطلق، إزالة أي محتوى مخالف وتعليق أو إغلاق الحساب المخالف، مع الاحتفاظ بحق الإبلاغ عن المخالفات الجسيمة للجهات المختصة.

٦. محتوى المستخدم

٦.١ ملكية المحتوى

أنت تحتفظ بكامل حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي تنشئه. لا تطالب الشركة بأي حقوق ملكية على نصوصك أو صورك أو فيديوهاتك.

٦.٢ الترخيص الممنوح للمنصة

بنشرك أي محتوى على المنصة، فإنك تمنح الشركة ترخيصاً عالمياً، غير حصري، مجّانياً، قابلاً للترخيص من الباطن، بهدف:

• عرض المحتوى للمستخدمين الآخرين على المنصة.
• تخزين نسخ احتياطية للحفاظ على المحتوى من الفقدان.
• تعديل التنسيق فقط (إعادة الحجم، الضغط، الإضافة لمسارات الفهرسة).
• الترويج للمنصة بعرض نماذج من الإعلانات الناجحة (مع إخطارك مسبقاً).

ينتهي هذا الترخيص تلقائياً عند حذفك للمحتوى أو إغلاق حسابك، باستثناء النسخ المخزّنة بشكل فني داخل النسخ الاحتياطية لمدة لا تتجاوز ٩٠ يوماً.

٦.٣ مسؤوليتك عن المحتوى

أنت المسؤول الوحيد قانونياً عن أي محتوى تنشره. تتعهّد بأن:

• المحتوى لا ينتهك حقوق ملكية فكرية لأي طرف.
• لديك التفويض اللازم لنشر صور العقار وبياناته.
• المحتوى لا يحتوي على فيروسات أو شيفرات ضارّة.
• المعلومات الواردة دقيقة وغير مضلّلة.

٦.٤ الإبلاغ والإزالة

نوفّر آلية لإبلاغ عن المحتوى المخالف. عند تأكّدنا من المخالفة، نُزيل المحتوى خلال ٢٤ ساعة في الأحوال العادية و"حالاً" في الحالات الخطرة.

٧. الإعلانات العقارية

• يجب أن يحتوي كل إعلان على بيانات صحيحة: السعر، المساحة، الموقع، نوع العقار، حالته.
• يُمنع عرض نفس العقار في عدّة إعلانات.
• يجب تحديث حالة الإعلان (مباع / مؤجّر) فور حدوث الصفقة.
• تحتفظ المنصة بحق رفض أو إخفاء أي إعلان لا يستوفي معايير الجودة.
• الوسطاء العقاريون ملزمون بالإفصاح عن صفتهم بوضوح في كل إعلان.
• الصور المنشورة يجب أن تكون للعقار الفعلي، لا صوراً نموذجية مضلّلة.

٨. الدفع والاشتراكات

٨.١ بوّابات الدفع

تتم جميع المدفوعات عبر بوّابات معتمدة من البنك المركزي السعودي (Moyasar، HyperPay) أو ما يماثلها. لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.

٨.٢ التجديد التلقائي

الاشتراكات الشهرية والسنوية تُجدّد تلقائياً ما لم تُلغها قبل تاريخ التجديد بـ ٢٤ ساعة على الأقل من إعدادات حسابك. يُرسل إشعار قبل ٧ أيام من التجديد.

٨.٣ ضريبة القيمة المضافة

جميع الأسعار المعلنة شاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪ المطبّقة في المملكة العربية السعودية وفق نظام هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

٨.٤ الفواتير الإلكترونية

نُصدر فاتورة إلكترونية لكل عملية دفع وفق متطلبات نظام الفوترة الإلكترونية (FATOORA) لدى ZATCA، ويمكنك تنزيلها من حسابك في أي وقت.

٩. العمولات والاستشارات

٩.١ نموذج عمل المنصة

المنصة هي وسيط رقمي ولا تتقاضى عمولة على صفقات البيع أو التأجير المباشرة بين المستخدمين، باستثناء الخدمات التالية:

• الاستشارات المدفوعة: عند حجز جلسة استشارية مع وسيط معتمد، تتقاضى المنصة عمولة قدرها ٥٪ من قيمة الجلسة كرسوم تسهيل.
• الإعلانات المعزّزة (Boost): تُدفع رسوم محدّدة مسبقاً مقابل ظهور الإعلان في المواقع المميّزة لفترة محدّدة.
• كشف الاتصال (Lead Reveal): رسوم رمزية لإظهار رقم تواصل صاحب الإعلان للمشتري الجادّ.
• اشتراكات المكاتب: خطط شهرية أو سنوية للمكاتب العقارية لإدارة فرق الوسطاء والإعلانات بكميات.

٩.٢ علاقة المنصة بالصفقة

تُذكّر بأن المنصة ليست طرفاً في أي عقد بيع أو تأجير يُبرم بين المستخدمين، ولا تضمن سلامة المعاملة أو دقّة البيانات المقدّمة من المستخدمين. يُنصح بالتحقق المستقل من العقار وجميع وثائقه قبل أي تعاقد.

١٠. سياسة الاسترداد

• الاشتراكات الشهرية: يحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت، دون استرداد للجزء المُستخدم من الفترة الجارية، ولن يُجدّد الاشتراك في الدورة التالية.
• الاشتراكات السنوية: يحق لك طلب الاسترداد خلال أوّل ١٤ يوماً من الاشتراك بشرط عدم استخدام أكثر من ١٠٪ من الميزات المدفوعة.
• الإعلانات المعزّزة: غير قابلة للاسترداد بعد بدء الحملة.
• كشف الاتصال: غير قابل للاسترداد بعد إتمام الكشف.
• الجلسات الاستشارية: قابلة للاسترداد إذا أُلغيت قبل ٢٤ ساعة من موعدها، وغير قابلة للاسترداد بعد بدء الجلسة.

١١. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة (الشيفرة، التصميم، الشعار، العلامة التجارية "عقاري"، الواجهات، قواعد البيانات) مملوكة بشكل حصري لشركة عقاري للتقنية. لا يجوز لك:

• نسخ أو تعديل أو هندسة عكسية لأي جزء من الشيفرة.
• استخدام علامتنا التجارية بدون إذن خطّي مسبق.
• إنشاء منتج مماثل بناءً على ميزات مستوحاة من المنصة.

١٢. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات المنصة "كما هي" و"بحسب توافرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقّة المحتوى أو ملاءمته لغرض معيّن أو خلوّه من الانقطاعات.

الإعلانات والمحتوى المنشور هو من إنتاج المستخدمين، والمنصة لا تتحقق من كل إعلان بصورة فردية. على المستخدم المتلقّي للإعلان التحقق المستقل من جميع البيانات (الملكية، الصكوك، صلاحية البيع) قبل التعاقد.

١٣. حدود المسؤولية

إلى الحدّ الأقصى الذي يجيزه النظام، لا تتحمّل الشركة (ولا مديروها أو موظفوها أو شركاؤها) أي مسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو فقدان البيانات.
• أي خسارة ناجمة عن صفقة تمّت بين مستخدمين عبر المنصة.
• انقطاع الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة (قوة قاهرة).
• المحتوى المنشور من المستخدمين الآخرين.

في جميع الأحوال، يقتصر سقف مسؤولية الشركة الإجمالية تجاهك على إجمالي ما دفعته للمنصة خلال الاثني عشر شهراً السابقة على الحادثة موضوع المطالبة.

١٤. التعويض

تتعهّد بحماية الشركة وتعويضها عن أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر تنشأ بسبب:

• انتهاكك لأيٍّ من هذه الشروط.
• المحتوى الذي تنشره على المنصة.
• تعدّيك على حقوق الغير، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية والخصوصية.
• مخالفتك للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

١٥. إنهاء الحساب

١٥.١ إنهاء من قِبَلك

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من إعدادات الخصوصية. سيُنفَّذ الحذف خلال ٣٠ يوماً مع الاحتفاظ بالحدّ الأدنى من البيانات وفق ما تنص عليه سياسة الخصوصية.

١٥.٢ إنهاء من قِبَل الشركة

يحق للشركة تعليق أو إنهاء حسابك دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

• المخالفة الجسيمة لهذه الشروط.
• عدم سداد الرسوم المستحقة.
• الاشتباه في نشاط احتيالي أو تهديد لأمن المنصة.
• التزاماً بأمر قضائي أو طلب حكومي نظامي.

عند إنهاء الحساب لا يحق لك الاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الاسترداد.

١٦. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية تُبلَّغ بها قبل ٣٠ يوماً من سريانها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرار استخدامك بعد سريان النسخة المُحدَّثة يُعدّ قبولاً منك لها.

١٧. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
• نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.
• نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
• نظام المعاملات الإلكترونية.
• نظام الشركات.
• أنظمة الهيئة العامة للعقار وأنظمة الوساطة العقارية.
• نظام مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
• أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).

١٨. تسوية النزاعات

في حال وقوع نزاع، يسعى الطرفان أوّلاً إلى تسويته ودّياً عبر التواصل المباشر خلال ٣٠ يوماً. وإذا تعذّرت التسوية، يكون الاختصاص القضائي الحصري بالنظر في النزاع للمحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، ما لم يستلزم النظام إحالة النزاع إلى جهة قضائية أخرى مختصّة (مثل المحكمة التجارية).

١٩. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط:

• البريد القانوني: legal@aqari.sa
• الدعم الفنّي: support@aqari.sa
• الأمن: security@aqari.sa
• المقر: شركة عقاري للتقنية، مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.